Politique de remboursement

Article 8 : Rétraction

8.1. Le Client dispose d’un délai légal (CEE) de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise, contre échange ou remboursement. Passé ce délai, le Client se voit contraint de garder la marchandise. Pour obtenir le remboursement ou qu’il soit procédé à l’échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs dans leur emballage d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, (tels que et entre autres étuis, notices d’utilisation et documentation) à l’adresse suivante:

STACI - ALVADIEM 9193

rue Nicolas Joseph Cugnot

13300 Salon de Provence -France

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Le retour sera refusé par Melicare et le client ne pourra exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

8.2. Si les produits sont retournés à Melicare dans les conditions et délais précités, Melicare s’engage à rembourser les sommes versées par le client, (à l’exception des frais de livraison), sans frais. Dans le cas où les frais de livraisons initiaux étaient supportés par Melicare (commande d’un montant donnant droit à une livraison ‘frais de ports gratuits’ ou en cas de promotion) ces frais sont déduits du montant remboursé au client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 1 mois à dater de la réception de la marchandise par Melicare.

8.3. Il existe un droit de renonciation seulement d’application avant l’envoi du colis. Cette renonciation doit nous être communiquée par email à info@melicare.fr

Comment procéder ?

1. Envoyez votre demande de rétractation au service consommateurs à info@melicare.fr, en précisant les informations suivantes : numéro de commande, produit à retourner, raison du retour

2. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

STACI - ALVADIEM 9193
rue Nicolas Joseph Cugnot
13300 Salon de Provence
France

3. Le remboursement sera effectué à réception de votre commande et après contrôle de son contenu

Les commandes ne respectant pas les conditions ne pourront être prises en compte.