Politique d’expédition

TARIFS D'EXPÉDITION & DÉLAIS

France Métropolitaine :

· Livraison standard Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) offerte à partir de 69€. En dessous de ce montant elle sera facturée 7,90€.

· Livraison standard GLS FLEX (3 à 4 jours ouvrés) offerte à partir de 39€. En dessous de ce montant elle sera facturée 4,90€.

· Livraison point relais avec Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés) offerte à partir de 39€. En dessous de ce montant elle sera facturée 4,90€.

· Livraison standard avec Colis Privé (5 à 8 jours ouvrés), facturée 6,90€.

· Livraison express à domicile disponible (24h à 48h en jours ouvrés), facturée 12,90€.

Le délai maximum de livraison ne pourra excéder 10 jours ouvrés en France Métropolitaine sauf cas de force majeure visé ci-dessous.

DOM TOM :

· Prix en fonction du poids du colis

Le délai de livraison varie entre 5 à 7 jours ouvrables Le délai maximum de livraison ne pourra excéder 15 jours ouvrés sauf cas de force majeure visé ci-dessous.

Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Allemagne :

· Livraison standard Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) facturée 7,90€.

· Livraison point relais avec Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés) facturée 6,90€.

Le délai maximum de livraison ne pourra excéder 10 jours ouvrés sauf cas de force majeure visé ci-dessous.

FRAIS DE PORT

Pour toute commande à destination de la France Métropolitaine et en dessous des franco, une contribution forfaitaire pour les frais de port et d’emballage sera facturée.

Pour les commandes nécessitant plusieurs livraisons ou pour toute commande en dehors de la France Métropolitaine, le Client doit s’adresser au service commandes pour avoir une estimation des frais de port. En tout état de cause, le Client sera en mesure de connaître les frais de port afférents à sa commande avant de procéder à celle-ci.

CONDITIONS D’EXPÉDITION

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de sa commande. Il appartient au Client de s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations communiquées. MELICARE ne pourra être tenue responsable des conséquences d'une erreur ou d'une imprécision imputable au Client dans les informations de livraison.

En aucun cas MELICARE ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison qui serait dû exclusivement à une indisponibilité du Client, à des informations de livraison erronées ou incomplètes, ou de toute autre circonstance dont le Client est responsable.

MELICARE ne sera également pas tenue responsable du retard dans la livraison lorsque celui-ci est imputable à un cas de force majeure. Par force majeure, il faut entendre tout évènement tel que ceux habituellement retenus par le Code civil et les tribunaux français.

En cas de retard de livraison imputable à MELICARE, le Client pourra mettre MELICARE en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par tout autre écrit sur support durable. Si MELICARE ne s'est pas exécutée dans ce délai, le Client pourra résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L. 216-6 et suivants du code de la consommation.

En cas de résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi, MELICARE remboursera au Client l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de dénonciation du contrat.

Les Produits voyagent aux risques et périls DE MELICARE jusqu’à leur remise au Client ou à un tiers désigné par celui-ci. Le transfert des risques de perte ou de détérioration des Produits intervient au moment où le Client ou le tiers désigné par ce dernier, prend physiquement possession des Produits.

RÉCLAMATIONS

Il appartient au Client de vérifier le colis dès sa livraison. En cas de colis endommagé ou de dommages apparents liés au transport, le Client devra refuser la livraison et apposer les réserves adaptées sur le bon de livraison. En cas d’erreur, manquant ou dommage, le Client est invité à formuler les contestations nécessaires auprès de MELICARE par téléphone (n° 01 41 10 26 18) et par mail (info@melicare.fr) dans un délai de deux jours ouvrés suivant la réception des Produits par le Client ou tout tiers agissant au nom et pour le compte du Client. Passé ce délai, les Produits seront présumés comme livrés conformes en quantité et qualité, sans que cela ne remette en cause les droits du Client au titre des garanties légales visées ci-dessous Les réserves faites par téléphone doivent être confirmées par mail, dans ce même délai de deux jours ouvrés.

GARANTIES

MELICARE est tenue de la garantie légale à raison des défauts cachés des Produits vendus les rendant impropres à l’usage auxquels on les destine ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne les aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus. Dans cette hypothèse, le Client ne pourra obtenir remboursement qu’après restitution du produit non ouvert.